Concessionária atua 24h por dia garantindo a trafegabilidade dos usuários nas rodovias sob concessão. Acionamentos para atendimento mecânico e ocorrências estão entre as maiores demandas da equipe de Operações
Ribeirão Preto, 23 de abril de 2021 – Entre janeiro e março de 2021 a equipe da Arteris ViaPaulista atuou 13.234 vezes em atendimentos em pista, garantindo a mobilidade de veículos e produtos essenciais no trecho que liga o norte ao sul do estado de São Paulo, de Franca a Riversul. Um dos trabalhos mais desempenhado é o socorro mecânico, que representa 10.725 atendimentos. Na sequência estão eventos envolvendo animais, somando 1.358 ocorrências, outro serviço fundamental a fim de garantir a segurança e que é desempenhado de forma sistemática pelo time de inspetores de tráfego.
Outros atendimentos como socorro médico e guinchamentos também compõem o escopo de trabalho da equipe de operações. Diariamente, a concessionária recebe cerca de 147 acionamentos de usuário solicitando algum tipo de apoio. “As equipes de Operações estão atentas ao que acontece nas rodovias, seja pela inspeção de tráfego ou pelo sistema de monitoramento em vídeo. Buscamos atender com rapidez e agilidade proporcionando aos usuários que trafegam o menor impacto possível diante de qualquer ocorrência”, explica o gerente de Operações, Marcos Carneiro.
A Arteris ViaPaulista conta com 379 colaboradores empenhados em garantir uma viagem tranquila e segura para os usuários que trafegam diariamente nas rodovias SP-249, SP-255, SP-257, SP-281, SP-304, SP-318, SP-328, SP-330, SP-334 e SP-345. Esse time composto por inspetores de tráfego, guincheiros, operadores de pipa, operadores de munk, socorristas e controladores do Centro de Controle Operacional da concessionária trabalha 24h para garantir que o condutor chegue ao seu destino.
O desempenho da equipe de Operações tem papel fundamental na vida dos motoristas. Mesmo ocorrendo em menor proporção do que outros acionamentos de usuários, todo atendimento a acidentes exige a presença de profissionais preparados e capacitados para agir diante de qualquer cenário. Em alguns casos, se faz necessário o envolvimento de até dez áreas de atuação distintas entre elas o resgate, operações, meio ambiente, equipe de conserva de pavimento e o apoio de instituições como a Polícia Militar Rodoviária e outros órgãos.
“Essa parceria é o que permite a eficiência nos serviços prestados àqueles que estão utilizando nossas vias, e é materializada em ações que efetivamente contribuem para a segurança viária e o escoamento da produção de nossa região. Fico honrado em constatar a parceria com a concessionária Arteris ViaPaulista cada vez mais sólida e tenho convicção que o trabalho desenvolvido em conjunto, entre o policiamento rodoviário e a concessionária, continuarão trazendo excelentes resultados para toda população.”, afirma o Capitão Marcel Sangali Filippin da 4ª Companhia do 3º Batalhão de Policiamento Rodoviário.
Além de promover a sinergia entre colaboradores, empresa e órgãos correlatos ao programa de concessão, a Arteris ViaPaulista conta com um plano de contingência atualizado que contempla toda diversidade de cenários possíveis em uma rodovia. “Nossos colaboradores estão preparados para atuar em qualquer tipo de ocorrência. As equipes passam por treinamentos que visam à eficiência do uso de recursos e acima de tudo a segurança de todos os envolvidos”, comenta Carneiro.
Os cuidados e preparos antes de iniciar a viagem também são fundamentais para seguir pelo trajeto sem comprometer a própria segurança e não colocar em risco os demais usuários. Por esse motivo, os condutores devem ficar atentos a revisão periódica do veículo. Essa prática garante a segurança do condutor e dos itens que estiver transportando.
